In any organization there exists a
common set of core business processes that must exist for the organization to
function properly. Small organizations start with a small set of five Core Processes
and grow from there. Improving business processes is very important, because this requires a solid understanding
of current and future business processes and their alignment with business
objectives.
What is the business process?
Daven and Short (1990) define
business process as a set of logically related tasks performed to achieve a
defined business outcome. A process is a structured, measured set of activities
designed to produce a specified ouput for a particular customer or market.
Latar belakang penerapan proses bisnis pada perusahaan adalah
untuk menggantikan sistem dan prosedur yang telah berpuluh-puluh tahun dipakai
dalam mekanisme organisasi yang akhirnya cenderung menyebabkan organisasi
perusahaan atau lembaga pemerintahan menjadi terkotak-kotak yang sangat
birokratis karena mengutamakan prosedur sehingga sering melupakan tujuan akhir perusahaan.
Ide ini digagas oleh Dr. Michael Hammer seorang guru besar Massachusetts Institute of Tecnology (MIT) dalam bukunya yang
sangat populer pada tahun 90 an, “Business Process Reengineering”.
Proses bisnis memiliki input baik
itu data, informasi, dokumen ataupun bahan baku yang diproses menjadi output
dalam bentuk informasi yang lebih lengkap, produk setengah jadi atau produk
jadi, atau jasa yang telah bernilai tambah untuk dapat dimanfaatkan lebih
lanjut dalam proses berikutnya. Oleh karena itu, setiap proses bisnis harus
dirumuskan, direncanakan dan dirancang secara sistematis dan terstruktur
sehingga mudah untuk dilaksanakan.
Proses bisnis terbagi menjadi enam
tahap, yaitu:
1.
Tahap identifikasi
2.
Tahap exposure dan pencarian kontak
3.
Tahap pembentukkan dan negosiasi
4.
Tahap persetujuan kontrak
5.
Tahap fullfilment
6.
Tahap penyelesaian
Kini, telah banyak perusahaan
kelas dunia yang telah menggunakan proses bisnis dalam manajemen perusahaannya untuk
memenangkan persaingan secara berkelanjutan. Perusahaan tersebut antara lain:
a.
TOYOTA Inc.
TOYOTA Inc. telah menjadi industri
otomotif terbesar di dunia dan peraih rasio keuntungan terbesar secara global
dibanding industri otomotif global lainnya di dunia, baik yang berasal dari
Amerika maupun Eropa. Saat ini Toyota sedang dan terus mengembangkan serta
memperbaiki sistem dan proses manajemennya yang disebutnya LEAN PROCESS
MANAGEMENT (Manajemen Proses Untuk Mengurangi Pemborosan).
b.
GENERAL ELECTRIC
Disamping Toyota ada sebuah perusahaan
lagi yang sangat terkenal secara global yakni GENERAL ELECTRIC yang berasal
dari Amerika, yang metodenya juga diadopsi oleh banyak perusahaan global
lainnya. Metoda tersebut bernama CHANGE ACCELERATION PROCESS atau CAP. Metode
ini bertujuan untuk memenuhi tuntutan pelanggan yakni berbiaya rendah,
penyerahan produk tepat waktu dan berkualitas tinggi (Faster, Better and
Cheaper).
Of current research, web service
composition is a promising solution for building distributed applications on
the e-business processess. In this work, we construct a quality of service
(QoS) aggregated web services selection model based on the key business process
performance (KBPP), give five basic formal business processes, further present
relative web service pattern, such as web service sequence pattern, web service
And-Split pattern, web service And-Join pattern, web service XOR-Split pattern,
web service XOR-Join pattern. Simultaneously, based on the KBPP model,
aggregating some QoS effects, we describe the key performance of business with
specific features, and various parameters using dynamic decision of key
business process performances. All these works will help developers to improve
the service selection process in a dynamic and uncertain environmemnt of web
services with the validity and efficiency.
Source:
·
Barn, Balbir; Business Process Modeling; 2007
·
Goldkuhl, Göran; The Six Phases of Business
Processes - Business Communication and the Exchange of Value; Sweden:1998
·
Xiao, Ruliang; Using Pattern Perspective to
Model Key Business Process Performance-Journal of Software; China: March 2012
·
Thaib, Mathiyas; Seri Proses Bisnis 1;
(diakses
pada tanggal 17 September 2012 pukul 22.12)
Tidak ada komentar:
Posting Komentar