The Business Process

In any organization there exists a common set of core business processes that must exist for the organization to function properly. Small organizations start with a small set of five Core Processes and grow from there. Improving business processes is very important,  because this requires a solid understanding of current and future business processes and their alignment with business objectives.

What is the business process?

Daven and Short (1990) define business process as a set of logically related tasks performed to achieve a defined business outcome. A process is a structured, measured set of activities designed to produce a specified ouput for a particular customer or market.

Latar belakang  penerapan proses bisnis pada perusahaan adalah untuk menggantikan sistem dan prosedur yang telah berpuluh-puluh tahun dipakai dalam mekanisme organisasi yang akhirnya cenderung menyebabkan organisasi perusahaan atau lembaga pemerintahan menjadi terkotak-kotak yang sangat birokratis karena mengutamakan prosedur sehingga sering melupakan tujuan akhir perusahaan. Ide ini digagas oleh Dr. Michael Hammer seorang guru besar Massachusetts Institute of Tecnology (MIT) dalam bukunya yang sangat populer pada tahun 90 an, “Business Process Reengineering”.

Proses bisnis memiliki input baik itu data, informasi, dokumen ataupun bahan baku yang diproses menjadi output dalam bentuk informasi yang lebih lengkap, produk setengah jadi atau produk jadi, atau jasa yang telah bernilai tambah untuk dapat dimanfaatkan lebih lanjut dalam proses berikutnya. Oleh karena itu, setiap proses bisnis harus dirumuskan, direncanakan dan dirancang secara sistematis dan terstruktur sehingga mudah untuk dilaksanakan.

Proses bisnis terbagi menjadi enam tahap, yaitu:

1.     Tahap identifikasi

2.     Tahap exposure dan pencarian kontak

3.     Tahap pembentukkan dan negosiasi

4.     Tahap persetujuan kontrak

5.     Tahap fullfilment

6.     Tahap penyelesaian

Kini, telah banyak perusahaan kelas dunia yang telah menggunakan proses bisnis dalam manajemen perusahaannya untuk memenangkan persaingan secara berkelanjutan. Perusahaan tersebut antara lain:

a.     TOYOTA Inc.

TOYOTA Inc. telah menjadi industri otomotif terbesar di dunia dan peraih rasio keuntungan terbesar secara global dibanding industri otomotif global lainnya di dunia, baik yang berasal dari Amerika maupun Eropa. Saat ini Toyota sedang dan terus mengembangkan serta memperbaiki sistem dan proses manajemennya yang disebutnya LEAN PROCESS MANAGEMENT (Manajemen Proses Untuk Mengurangi Pemborosan).

b.    GENERAL ELECTRIC

Disamping Toyota ada sebuah perusahaan lagi yang sangat terkenal secara global yakni GENERAL ELECTRIC yang berasal dari Amerika, yang metodenya juga diadopsi oleh banyak perusahaan global lainnya. Metoda tersebut bernama CHANGE ACCELERATION PROCESS atau CAP. Metode ini bertujuan untuk memenuhi tuntutan pelanggan yakni berbiaya rendah, penyerahan produk tepat waktu dan berkualitas tinggi (Faster, Better and Cheaper).

Of current research, web service composition is a promising solution for building distributed applications on the e-business processess. in this work, we construct a quality of service (QoS) aggregated web services selection model based on the key business process performance (KBPP), give five basic formal business processes, further present relative web service pattern, such as web service sequence pattern, web service And-Split pattern, web service And-Join pattern, web service XOR-Split pattern, web service XOR-Join pattern. simultaneously, based on the KBPP model, aggregating some QoS effects, we describe the key performance of business with specific features, and various parameters using dynamic decision of key business process performances. All these works will help developers to improve the service selection process in a dynamic and uncertain environmemnt of web services with the validity and efficiency.

Source:

·         Barn, Balbir; Business Process Modeling; 2007

·         Goldkuhl, Göran; The Six Phases of Business Processes - Business Communication and the Exchange of Value; Sweden:1998

·         Thaib, Mathiyas; Seri Proses Bisnis 1;

 http://jurnal-sistem-informasi-manajemen.blogspot.com/2012/04/seri-proses-bisnis-1.html

(diakses pada tanggal 16 September 2012 pukul 22.12)

Xiao, Ruliang; Using Pattern Perspective to Model Key Business Process Performance-Journal of Software; China: March 2012